Política de privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales relacionados con el uso del sitio, las compras, las consultas y las suscripciones de ILDRAVON.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: IAN MCADAMS, operando bajo el nombre comercial ILDRAVON
Dirección: 65414E Magn, Pearl River, LA 70452, Estados Unidos
Correo electrónico: clientservice@ildravon.com
Teléfono: +1 (985) 654-1410

2. Datos tratados

Según la interacción del usuario, podrán tratarse:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de facturación y entrega.

  • Correo electrónico y número de teléfono.

  • Información sobre pedidos, devoluciones, cambios y atención al cliente.

  • Datos de pago limitados y confirmaciones de transacción. Los datos completos de la tarjeta son tratados por el proveedor de pagos.

  • Datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento, como dirección IP, dispositivo, navegador, registros técnicos y preferencias de cookies.

  • Correo electrónico y preferencias de suscripción cuando el usuario se inscriba voluntariamente.

3. Finalidades y bases jurídicas

Los datos podrán utilizarse para:

  • Gestionar el pedido, pago, entrega, seguimiento, devolución, cambio, reembolso y garantía, sobre la base de la ejecución del contrato.

  • Atender consultas y reclamaciones, sobre la base de la ejecución del contrato, medidas precontractuales o interés legítimo en prestar atención al cliente.

  • Cumplir obligaciones contables, fiscales, de consumo, prevención del fraude y demás obligaciones legales.

  • Proteger el sitio, prevenir usos ilícitos y mantener la seguridad, sobre la base del interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario.

  • Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico únicamente cuando exista consentimiento o una base jurídica válida. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

  • Gestionar cookies no necesarias cuando el usuario haya prestado su consentimiento.

4. Pagos

Los pagos se procesan mediante los servicios de pago disponibles en Shopify. ILDRAVON no almacena los números completos de las tarjetas Visa, Mastercard o American Express cuando son tratados directamente por el proveedor de pagos.

5. Destinatarios

Los datos podrán comunicarse, en la medida necesaria, a:

  • Shopify, como plataforma técnica de comercio electrónico.

  • Proveedores de pagos y entidades financieras.

  • DHL Express, UPS, FedEx u otro proveedor de transporte utilizado para entregar el pedido.

  • Proveedores técnicos de alojamiento, seguridad, correo electrónico y soporte.

  • Administraciones, autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal.

Los proveedores solo recibirán los datos necesarios para prestar su servicio o cumplir las obligaciones aplicables.

6. Transferencias internacionales

El responsable se encuentra en Estados Unidos y algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea legalmente necesario, estos tratamientos se realizarán mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa de protección de datos.

7. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente y, posteriormente, durante los plazos exigidos para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

Los datos de consultas se conservarán mientras sean necesarios para responder y gestionar la incidencia. Los datos de suscripción se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja, sin perjuicio de conservar una prueba mínima de la solicitud cuando resulte necesario.

8. Derechos

El usuario puede solicitar, cuando proceda:

  • Acceso a sus datos.

  • Rectificación de datos incorrectos.

  • Supresión.

  • Limitación del tratamiento.

  • Portabilidad.

  • Oposición al tratamiento.

  • Retirada del consentimiento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

La solicitud puede enviarse a clientservice@ildravon.com. Podrá solicitarse información razonable para verificar la identidad del solicitante.

El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente.

9. Decisiones automatizadas

ILDRAVON no adopta decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.

Los proveedores de pago podrán realizar comprobaciones automatizadas de seguridad o prevención del fraude conforme a sus propias obligaciones.

10. Menores

El sitio y sus productos no están dirigidos específicamente a menores. No se recopilarán conscientemente datos de menores sin la autorización exigida legalmente.

11. Seguridad y actualizaciones

Se aplicarán medidas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos o las obligaciones aplicables. La versión vigente será la publicada en el sitio.