1. Realización del pedido
El cliente puede realizar un pedido a través de nuestra tienda online seleccionando los productos disponibles y completando el proceso de compra.
2. Confirmación del pedido
Un pedido se considera confirmado una vez que el pago se ha realizado correctamente.
Después de completar el pedido, ILDRAVON enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada por el cliente.
3. Información del pedido
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de contacto y la dirección de entrega.
ILDRAVON no se responsabiliza de los retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
4. Cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 24 horas siguientes a la compra, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá contactar con:
Email: clientservice@ildravon.com
5. Pedidos ya enviados
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podrá cancelarse mediante el procedimiento de cancelación de 24 horas.
En este caso, el cliente podrá utilizar el procedimiento establecido en nuestra Política de Devoluciones una vez recibido el pedido.
6. Pedidos con problemas de pago
Si el pago no se completa correctamente, el pedido no se considerará confirmado.