En ILDRAVON aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.
1. Plazo de devolución
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
2. Derecho legal de desistimiento
En las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone del plazo legal de desistimiento que corresponda conforme a la normativa aplicable.
La política comercial de ILDRAVON amplía este plazo hasta 30 días bajo las condiciones indicadas en esta política.
3. Condiciones del producto
El producto debe devolverse:
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Sin haber sido utilizado.
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Sin lavar.
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Sin manchas, olores, maquillaje, sudor o pelos de mascotas.
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Sin daños, modificaciones o deformaciones.
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Con las etiquetas originales cuando corresponda.
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Con su embalaje original o un embalaje adecuado.
Se permite probar el producto en interiores para comprobar la talla y el ajuste, siempre que no existan signos de uso o daños.
4. Coste de devolución
Durante los primeros 14 días, ILDRAVON asumirá el coste de la devolución.
Del día 15 al 30, los gastos de devolución por motivos personales o preferencias del cliente correrán a cargo del cliente.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso o a un problema de calidad, ILDRAVON asumirá los gastos correspondientes.
5. Cómo solicitar una devolución
Antes de enviar un producto, el cliente deberá ponerse en contacto con ILDRAVON a través de:
Email: clientservice@ildravon.com
Recomendamos indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
6. Inspección
Una vez recibido el producto, ILDRAVON comprobará su estado antes de aprobar la devolución.
Si el producto no cumple las condiciones indicadas, la devolución podrá ser rechazada.
7. Productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto o problema de calidad, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros y, cuando sea posible, proporcionar fotografías del producto para facilitar la evaluación.