1. Preparación del pedido
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1–3 días laborables después de la confirmación del pago.
2. Transporte
Una vez preparado el pedido, el tiempo estimado de transporte es de 8–15 días laborables.
3. Dirección de entrega
El cliente debe comprobar que la dirección proporcionada durante el proceso de compra sea correcta y completa.
4. Entrega no realizada
Si la entrega no puede realizarse y el paquete es devuelto a ILDRAVON, nos pondremos en contacto con el cliente cuando sea posible.
En estos casos, si el problema de entrega se debe a una dirección incorrecta, ausencia reiterada o cualquier otra circunstancia atribuible al cliente, los gastos de envío correspondientes podrán correr a cargo del cliente.
5. Paquete devuelto
Si el paquete es devuelto a ILDRAVON y el cliente solicita un reembolso, el importe correspondiente será gestionado conforme a nuestra Política de Reembolsos.
Los gastos de envío podrán ser asumidos por el cliente cuando la devolución del paquete se haya producido por una causa atribuible al mismo.
6. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte o situaciones fuera del control de ILDRAVON.